Foire aux questions
Dois-je payer d'autres frais, taxes ou droits ?
Veuillez noter que nous ne sommes pas assujettis à la TVA. La TVA n'est donc pas facturée et ne pourra pas être récupérée sur votre achat.
Le prix du produit affiché comprend toutes les taxes, frais et droits de douane ; vous n’avez rien de plus à payer !
Lorsque cela est applicable, nous livrons les marchandises DDP (rendu droits acquittés), ce qui signifie que nous sommes responsables de tous les coûts, frais, taxes, droits et risques liés à l'expédition des marchandises vers vous.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous nous efforçons de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais après réception de votre paiement. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Tous les articles sont emballés avec soin pour l'expédition internationale.
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande traitée par nos soins.
Vous recevrez un e-mail contenant des mises à jour après avoir passé votre commande.
Vous trouverez plus d'informations sur les délais et les frais de livraison ici.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Les commandes peuvent être retournées et remboursées dans les 30 jours suivant la livraison.
Des conditions générales s'appliquent. Consultez notre politique de remboursement ici.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Les commandes peuvent être retournées, remboursées ou échangées dans les 30 jours suivant la livraison.
Des conditions générales s'appliquent. Consultez notre politique de retour. ici
Pourquoi le voyant LED du chargeur clignote-t-il en rouge ?
Veuillez consulter le guide d'utilisation fourni avec le produit pour comprendre la signification des voyants LED et résoudre les problèmes. Vous pouvez également consulter notre section en ligne. ici pour plus d'informations
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Dans le cas peu probable où les marchandises seraient endommagées pendant le transport ou non fonctionnelles à la réception, vous devrez nous les retourner pour inspection (à vos frais). Si le produit est défectueux ou endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un produit de remplacement neuf et prendrons en charge les frais de retour.
Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour soumettre une demande de garantie ; nous vous indiquerons les prochaines étapes.